TROCAS E DEVOLUÇÕES

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Informações gerais

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando sempre o respeito e a confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Devoluções

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.

As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:

a) sejam efetuadas por meio de contato com nossa Central de Atendimento ( (62) 99482-6844 ou  email  vendasvictormartan@gmail.com)  em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;

b) a mercadoria deve ser devolvida em suas embalagens originais (internas e externas), sem que tenha sido utilizada, com as etiquetas afixadas na peça e com os acessórios que a acompanham.

Importante: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a Victor Martan não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto  será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

O frete de devolução do produto para loja, será pago pelo cliente no valor de  R$20,00

No caso de cancelamento da compra por arrependimento, o valor pago pelo cliente será integralmente devolvido.

Troca de produto

Prazo para  solicitar a troca são de 30 dias

Você deve enviar todos os itens da solicitação de troca;

– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

– O produto não deve conter indícios de uso, inclusive produtos das categorias: roupa íntima e moda praia;

– O produto deve conter todas as etiquetas intactas

Solicitar a troca do seu produto é muito simples!

contato com nossa Central de Atendimento ( (62) 99482-6844 ou  email: vendasvictormartan@gmail.com) 

O frete de troca do produto para loja, será pago pelo cliente no valor de  R$20,00